Customer journey: come vengono trovati tuoi prodotti? Come porti gli utenti a interagire con il tuo brand e come dialoghi con loro? Come stabilisci un rapporto? Ecco la novità del 2014: una strategia semplice e, troppo spesso, non applicata correttamente. Salesforce Marketing Cloud ha scoperto che l86% dei senior digital marketers sono daccordo sul fatto che avere un customer journey coerente e logico sia essenziale, ma solo il 29% delle aziende si sente in grado di creare questo percorso. Una differenza ENORME. E un sacco di lavoro da fare. Ma non è finita qui perché ben il 68% degli intervistati ammette che lemail marketing è uno dei punti fondamentali del loro business. Alla faccia di chi dava questo strumento per morto. Una piccola nota: ormai circa la metà degli utenti apre la mail da mobile. Per le altre statistiche guarda qui sotto: 
Ancora nessun commento